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每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

No.2 一切为了学习
注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

所以我们从礼仪在生活中应用和工作应用的角度去理解礼仪，设计课程，保证学员有所收获，这样才能保证学员跟着你的要求走，跟着你的培训节奏来。

No.3 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

（1）提前了解学员的基本情况，给予学员一定挑战

（2）尊重学员

（3）使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

（4）给他们以自我发现的方式学习的机会

（5）提供一个安全且相对封闭（保证学校氛围）的学习场所

（6）给予专业的反馈

No.4 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：

（1）采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

（2）避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

（3）直接向那些沉默不语的人提问

（4）私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向，也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点

（5）谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法”

No.5 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：

（1）接近他

（2）让他意识到你正在关注他

（3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

（4）倾听他的任何抱怨

（5）提供帮助，在你力所能及的范围内